Question

华硕p42j设备管理器里面找不到图像设备，摄像头用不了，摄像灯没亮····

华硕P42J, W7 64系统的，不知什么时候，摄像头就用不了了，昨天说要视频结果打不开，是黑的，用小工具自拍工具后来又找不到摄像头，我的设备管理器找不到图像设备，朋友让我重新下个驱动，我安装好像没有用·····我不知道是摄像头坏了还是驱动没有安装成功····

Answer 1

 尊敬的华硕用户，您好! 根据您的描述，是摄像头设备没有识别到，建议您参考以下信息：

1、在“设备管理器”右键点击任何一个设备，选择“扫描检测硬件改动”。

2、尝试恢复BIOS默认设置，具体操作：在开机时出现ASUS画面时按F2键进入BIOS，然后依次按下F9，回车，F10，回车，电脑会自动重新启动，恢复BIOS默认值完成。

3、若通过以上操作之后设备管理器里面有“图像设备”或“USB2.0 camera”，建议您根据摄像头硬件PID代码下载对应的驱动程序重新安装一下。

“设备管理器”-------图像设备-------USB 2.0 camera------右键点击--------属性--------详细信息------硬件ID，查看一下PID 代码是多少？然后在官网以下页面根据PID代码下载对应的摄像头驱动程序安装：

http://support.asus.com/download.aspx?SLanguage=zh-cn&p=3&m=Camera&hashedid=n/a

4、若还是没有“图像设备”、USB2.0camera，可能是操作系统问题导致摄像头没有识别到，建议您先备份保存重要数据到外接存储设备，然后重新安装操作系统，建议安装纯净版系统。

如果通过以上方式仍无法找到摄像头，建议您将笔记本带到服务中心检测一下，您可以通过官网以下页面查询大陆地区就近服务中心地址信息：

http://support.asus.com.cn/ServiceCenter.aspx?SLanguage=zh-cn

希望以上信息能够对您有所帮助！谢谢！若以上回复还是没有帮您解决您的问题，您可以登录华硕在线即时易服务：http://vip.asus.com/IMPresale/IMLink.html进一步向工程师咨询，帮您解决问题！