Question

三星note2 N7100手机不是静音状态,但是来电没有铃声怎么回事?短信什么的都有声音。

音量已经是调到最大声了。我用的是手机自身附带的铃声，应该不涉及音乐格式不正确。

Answer 1

您好：

 根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、下拉手机顶帘开启声音
2、卸载近期下载安装的第三方软件尝试（第三方软件兼容性）
3、备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-重置-恢复出厂设置（排除软件问题）
若以上操作后问题依然存在，可能是系统或硬件问题导致，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测判断。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask