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您好,感谢您选择惠普产品。
惠普cq40-506ax 若出现 caps lock 和 scroll 键闪动无法开机进入系统,可能是与硬件运行有关,若笔记本内部添加过其他硬件,比如内存,取下添加的硬件观察是否可以改善;
如果没有添加过,关机取下电池和外接电源静置半小时释放静电,重新介入电源开机观察,若依旧无法改善,建议联系金牌服务中心查看维护,金牌服务中心是hp公司负责硬件产品检修的专门部门,您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
维修中心具体时间安排建议致电询问确认,若周末电话无法接通,建议周一到周五致电联系。
希望以上回复能够对您有所帮助。
意法半导体(中国)投资有限公司
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