1个回答
展开全部
尊敬的华硕用户,您好! 根据您的描述,建议您参考以下信息:
开机按 F8 键选择进入安全模式下测试按键是否能租游正常使用?
一、如果安全模式下按键正常,没有错位现象,说明键盘硬件是正常的,一般是病毒或系统问题引起的;
1、建议您更新杀毒软件补丁并全盘查杀病毒;
2、在“计算机如码”上右键选择“属性”------“设备管理器”,找到键盘设备前面的“+”号展开,右键选渣型哪择“卸载”;然后重启机器测试。
3、若以上方式仍无法解决,建议您先备份保存重要数据到外接存储设备,并重新安装系统,建议使用纯净版系统光盘安装。
二、如果安全模式下按键也错位,建议您将笔记本带到服务中心进行检测,如果工程师检测确认是键盘硬件问题,一般是更换键盘解决。您可以通过官网以下页面查询大陆地区就近服务中心地址信息:
http://support.asus.com.cn/ServiceCenter.aspx?SLanguage=zh-cn
希望以上信息能够对您有所帮助!谢谢!若以上回复还是没有帮您解决您的问题,您可以登录华硕在线即时易服务:http://vip.asus.com/IMPresale/IMLink.html进一步向工程师咨询,帮您解决问题!
推荐律师服务:
若未解决您的问题,请您详细描述您的问题,通过百度律临进行免费专业咨询