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您好:
根据您的描述,若您指的是打开wlan后扫描不到无线路由器信号,您可尝试如下操作:
1. 查看一下无线路由器名称,若为中文,更改为数字字母试试
2. 关闭wlan,再打开,重新扫描连接试试
3. 重启手机、无线路由器,打开wlan,重新扫描连接试试
4. 连接其他无线热点试试
5. 备份重要数据恢复出厂设置,排除第三方软件影响
若问题依然存在,建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测一下。
售后服务中心查询网址:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask
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