Question

买的三星S4没用到一个月老是自动关机

买的三星S4没用到一个月老是自动关机，待机温度也很高，拿售后检测说手机没问题就是电池就坏掉了，可以更换新电池，可是我想换新机能换吗？

Answer 1

选择用三星手机真的是有点“伤心”！！！
我最少有四年没用三星手机了，这次推出S4，广告做得很好，卖点多，又有双卡双待，很有吸引力。
我6月份在建行龙卡商城买了一部9502(32G)，5388元买来的，用不到一个星期，手贱，看系统有得更新，而且是官方的，就下载安装，接下来真的是见证奇迹的时刻！！！
NND！！！一天重启不会少于10次！刚开始以为是安装其他软件所致，就恢复原厂，一个软件也没安装，也是照样重启。。。。。。
后来找到三星售后(汕尾这边的)，检查了一下手机，然后叫我拿发票和三包凭证，我说只有三包凭证，发票搞丢了，那人告诉我没发票不能保修不能换机。。。。。。我晕啊！
我的手机型号是9502(双卡双待)惠州三星电子生产的，正宗的国行，没进水、没摔过，买来不到10天就出现这种情况。。。。。这是什么情况！什么情况！！！回家后想想真TMD气人！！！一气起来给我摔了三下，全部报废了！不用三星手机了。。。。。。
用苹果还是售后有保障，我去年7月份买了一部4S（京东买的4199元），用到今年的4月份，发现后照相机拍照之后有黑点，拿去找苹果售后，售后技术人员检查之后告诉我把资料备份好，这部手机有可能换一部新机给你，我问他用不用拿发票和保修卡，那人不用，官方网站可以查到的，只要是行货，没进过水，不是人为造成的都可以保修(换新机)。。。。。。。两者之间，两个品牌的售后服务。。。。。。。真是天渊之别啊！！！！（这是本人亲身经历的，绝对是事实）

Answer 2

您好：

根据您的描述，如果手机出现自动关机的情况，建议您：
1.若您的手机电池电量不足手机会自动关机，您可以更换备用原装电池尝试。
2.若电量充足依然出现自动关机的情况，有可能是软件兼容性导致的，若多次出现自动关机状况，建议将近期安装的第三方软件删除，排除是否和下载的软件有关。
3.设定-关于设备-系统更新-更新，若手机有最新固件/系统版本，请您将手机升级到最新版本。
4.请备份数据（联系人、短信、图片等），恢复出厂设置（设定—账户-重置—恢复出厂设置）。
5.若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 3

我的也一样，但是换了电池就好了

Answer 4

　　三星S4手机老是自动关机处理方法：
　　1、手机关机，拆装电池后重新启动手机尝试。
　　2、手机电池电量不足和电池老化手机会自动关机，可以更换备用原装电池尝试。
　　3、若电量充足依然出现自动关机的情况，有可能是软件兼容性导致的，建议将近期安装的第三方软件删除。
　　4、若手机有最新固件/系统版本，将手机升级到最新版本。（设定-更多-关于设备-系统更新-更新）
　　5、备份手机数据，将手机恢复出厂设置尝试（设定-帐户-重置-恢复出厂设置）。
　　若问题依然存在，建议将手机送到当地的三星售后服务中心检测处理。