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尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若手机不能下载软件，建议您：
1.检查手机内存是否已满，打开手机设定-存储-可用空间。
2.检查下载的软件格式是否正确：安卓系统手机支持的软件格式为.APK。
3.查看下载的软件是否有其他版本，查找并下载其他版本试一下（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性）。
4.更换其它下载方式尝试。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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App Store下载不了东西怎么办？
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3C数码
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请问手机能上网吗 换一个wifi试试
追问
手机能上网，怕费流量，把移动数据关了，用别的wifi好像可以，就cmcc不行
追答
那就是那个cmcc的问题了 直接联系当地运营商吧 他们会处理的
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