Question

三星i9128安装及升级软件问题

下载软件安装时提示未安装应用程序，但是在设置安全里面“未知来源”已打上勾，升级软件也失败，请问是怎么回事??！

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：
1.检查手机是否有足够的存储空间
2.重新下载其它版本测试
3.重启手机
4.卸载类似于安全卫士等插件后重新尝试安装
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
若问题依旧存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask