Question

恢复出厂设置 就出现 secsetupwizard已停止 还连不了电脑

三星手机老是这样，很多人这样子，要送去检修又那么远，太差劲了，华为苹果那些都不会这样，真心希望三星手机老是这样的问题，太影响心情了，里面很多重要东西都弄不出来了

Answer 1

您好：

根据您描述的情况，请操作：

1.若出现“secsetupwizard已停止”提示，但其他功能可以正常使用，请操作：

1）设定-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。

2）设定-应用程序管理器-已下载-将近期安装的第三方软件卸载删除。

3）若还是出现同样的提示，请您将手机中数据备份（如：联系人、短信、照片、视频等），然后将手机恢复出厂设置，操作：设置-重置-恢复出厂。

2.如果出现“secsetupwizard已停止”提示后不能进入待机界面，请操作：

1）将手机关机重启。

2）尝试进入安全模式。方式：在手机启动的时候，出现手机型号logo的画面，按住左下角菜单键不松手直至左下方显示“安全模式”字样，进入“安全模式”后，进入任务管理器选项，卸载第三方软件。

如果上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

三星服务中心地址查询：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares