Question

华硕N56VZ无法重启是什么问题

华硕N56VZ无法重启是什么问题，换什么系统都没用，不能正常重启，要强制关机再开，目前检查出来大概是主板问题，如果主板问题是否要回厂，回厂是必须换主板吗？我的是I7高清雾面的，是售后给我换主板还是要回厂换主板？

Answer 1

尊敬的华硕用户，您好! 根据您的描述，建议您参考以下信息：

1、建议您重启电脑之前，先退出或关闭所有打开的程序及窗口。

2、如果笔记本有加装扩充过内存，建议您将加装扩充的内存取出移除之后再开机测试。避免不兼容内存导致开关机异常现象。

3、恢复下BIOS默认设置：在开机时出现ASUS画面时按F2键进入BIOS， 然后依次按下F9，回车，F10，回车，电脑会自动重新启动，恢复BIOS默认值完成。

4、驱动程序建议下载华硕官网N56Vz 机型对应的驱动安装，如通过驱动精灵或其它第三方软件更新的驱动，可能不完全兼容。

5、系统方面建议使用纯净版系统光盘安装，ghost、非纯净版系统可能出现兼容性和不稳定性。系统刚安装完成时就无法重启，还是使用一段时间之后无法重启？如果是使用一段时间之后出现，可能是由于第三方优化软件，系统优化或清理，病毒文件造成。

6、如果笔记本出厂预装windows系统的，建议您先备份保存重要数据到外接存储设备，然后开机按F9 一键恢复系统。

如您通过以上方式仍无法解决，建议您将笔记本及购机发票带到服务中心检测一下，您可以通过官网以下页面查询大陆地区就近服务中心地址信息：

http://support.asus.com.cn/ServiceCenter.aspx?SLanguage=zh-cn

如果服务中心工程师检测确认是主板问题需要更换主板，一般您送修的服务中心就可以申请主板更换，不需要返厂。

 

希望以上信息能够对您有所帮助！谢谢！若以上回复还是没有帮您解决您的问题，您可以登录华硕在线即时易服务：http://vip.asus.com/IMPresale/IMLink.html进一步向工程师咨询，帮您解决问题！

追问

那怎么查询他给我换的是不是原装主板

追答

 在华硕官方正规授权售后服务中心检测维修更换的料件都是华硕原厂备件，并且有维修服务记录单的，请您放心！如您维修更换之后有任何疑问，建议您可以联系我们售后服务热线400,600,6655,或者登陆华硕在线即时易服务：http://vip.asus.com/IMPresale/IMLink.html在线咨询。