Question

能否有律师帮忙看看这个官司是否可以起诉？

本人做建筑预算的，这个行业的预算都需要一个名叫广联达的正版软件，此类软件对于个人来说都很昂贵，我在国有属于企业工作，入职时候由于工作原因，一人就分配了一套加密锁，也就是正版软件，今早赶时间不慎把加密锁丢失了，本人很着急，怎么也找不到，万分不安之下，拨打了软件的官方客户电话，申报补办加密锁，但得到的结论是不可以补办，就如电脑丢失以后必须的换购新的，只能购买新的，公司目前还没有达到像补办银行卡那个水平，（意思就是他们也想可以补办，但技术还没达到那个水平），可这是吃饭的本钱，不是电脑3，5年的事情，它可需要用一辈子的，一个小小的U盘，从业5年10年，每天都带在身上，也会有疏忽的一天呀，本人就很不解，例如银行卡，电话卡，等等不慎遗失也可以凭身份证补办，购买时候也有发票，加密锁也有登记编号，等等，证明这个锁是我们所购买，但他的要求就是强制要求客户购买新的加密锁，由于是丢失的客户，可以享受9折优惠，这不是明摆着潜规则吗？他们自己上市公司内部没有达到这个水平，也不能把这个缺陷强加在消费者头上啊？个人，也买不起那么贵的东西归还公司，这样的情况可以诉讼他们吗？

Answer 1

1. 加密锁，实际就是数字证书，是将个人的信息登记在里面，使用时还需要密码，因此，即使别人捡到，也不能使用，你完全可以放心。

2. 既然该数字证书能生产，也就能被办，但补办有一定的权限，因此，你还须找软件开发公司协商。

3. 如果软件开发公司不给你补办，其行为是违法的，你可以向工商部门投诉，通过协商解决。

4. 如果协商不成，你可以向人民法院起诉。

5. 当然，最好的办法是通过单位解决。

追问

这个加密锁他的意思是一个锁一个编号一个密码，写进加密锁，个人信息均没有写上，（丢失会后只要懂行的人插上即可使用）。但我也能证明这个锁是我们购买的（发票，编号都有）

追答

这种锁可以设立作废程序，让软件开发单位作废会重新做一个即可。
通过单位。

Answer 2

1、购买合同是否有约定，或是说明，或是进行登记购买人信息
2、如果没有说明之类，这个官司还是可以打一下。
但不能保证一定胜诉。胜诉希望还是比较大，如果没有1项对你不利的约定或是说明
望采纳。如有更多疑问请联系我

Answer 3

这要看你起初购买加密锁时，有没有附加条款，如果在附加条款上注明不能补办，就说明就已经向你释明，责任在你，就不能起诉，如果没有释明你就可以起诉他们。

Answer 4

主要看你方购买广联达软件时对加密锁有否约定，是否有加密锁的挂失补办手续相关约定，如果没有或明确说明加密锁丢失公司不承担责任的，那么你必须得再换购新的！如果没有约定的，那看看 双方有否有约定使用期限的，如果有限期但过期限公司以此理由拒绝提供的，这种情况可以起诉！