Question

手机开机卡在lenovo，一直卡着怎么办。

是联想s820手机，昨天晚上没有删掉任何软件，关机睡觉后今天就开不了机了，卡在lenovo，按电源键关机也不行，拔电池后重新开机依旧卡在lenovo，重复数次还是卡着。能充电，就是不能开机。无缘无故出现这种问题，真是无奈。

Answer 1

手机开机停在联想LOGO处死机，可以通过以下方式解决：

1.如果手机中没有重要数据，您可以尝试进入手机的recovery模式，清除数据恢复出厂设置（注：此操作会清除手机所有数据）

2.如果上述方法无效，可能手机系统或硬件出现问题，建议您联系联想服务站，由工程师来帮您解决问题。

手机进入Recovery模式的方法：

一般都需要root后才能进入，并且会有较大的数据风险，可能会导致手机上的个人资料、通讯录、，如果您确有相关需求也要首先备份个人数据，另由于不同机型操作方法不同，您可以尝试关机状态下按：“音量下键+HOME键+电源键”或“音量上键+音量下键+电源键"或“音量下键+电源键”。

Answer 2

您好，根据您所描述的状况，建议您先备份好数据，执行以下“双wipe"操作，方法是关机状态下同时按住”电源键+音量加减"进入recovery模式，分别执行“wipe data...”和“wipe cache..."后，重启手机，尝试能否进入系统。如果故障依旧，建议联系维修点处理。

Answer 3

若拔插电池，重启手机仍出现开机时定屏无法正常开机进入系统，可能为系统文件异常或设备主板数据丢失导致，需要进行刷机以及具体检测处理。由于刷机存在风险且可能导致非保，建议抽空前往维修站由工程师协助检测处理。

Answer 4

先把电池抠出来放五至十分钟再开机试试。如果还不行，同时按着手机开关机键和手机音量+-键重新启动系统

Answer 5

您好，建议您到就近的联想手机客户服务中心，由工程师帮您解决；为您提供联想手机服务网点查询链接：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx

追问

我是在家买的，现在在外地，到这边的客服中心也可以免费吗。

追答

您好，如果是非人为。应该是可以免费的。