Question

三星S3老是死机！

这个月开始，三星的S3手机老是死机，不停的死机。根本按不动任何建。只有拔电池重新启动。担心如果一直这样拔电池重新启动会把硬件伤害到。到底是怎么回事？是软件问题还是硬件问题啊！才买了半年啊。不至于啊。

Answer 1

您好：

根据您的描述，智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。智能手机就好像一部小型电脑，如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，都会引起死机现象。
建议您尝试以下方法操作：
1.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁
2.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask