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尊敬的三星用户您好:
“多窗口”功能,如需使用此功能,请按照以下方法操作:
1.待机页面,点击应用程序-设定-显示-将【多窗口】滑动块向右滑动,绿色代表已开启。
2.长按屏幕右下角的【返回】键约2秒钟,点击手机屏幕边缘出现的半圆形/半月形的图标,打开侧边栏,从侧边栏中依次拖动两个图标至右侧即可。
如果依旧无法使用,您可参考:
1.卸载近期安装的第三方软件后观察,初步排除是否为软件冲突,如手机管家、游戏等软件。
2.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定-重置-恢复出厂设定)
如果恢复出厂设置问题依然存在,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
如需帮助,请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持!
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