Question

在大学城博联买了一箱伊利纯牛奶，不到半个月发现牛奶发霉，想去换但小票丢了,超市不承认怎么办

9月14号晚上8点左右我在博联买了一箱72.9元的24盒的伊利纯牛奶，当时买回来发现外包装没有生产日期，想去换又怕麻烦，就打开看看里面有没有生产日期，打开后发现盒子有生产日期是8月30号的，于是我就放心了，但喝了不到半个月就发现下面有一盒膨胀的好恶心，周围的也都霉了。于是我就想去博联换一箱，无奈小票丢了，当时我事先去问一下商场负责人能不能换，和她还去了同样商品的货柜看，我发现其他的也没有日期，那人说看不太清楚就没有了，其实那上面的生产日期很模糊根本看不清，跟我说要请店长才行。于是我就回宿舍拿坏了的牛奶给博联的店长看，他向我要小票我没有，还说这种牛奶到处都有得卖，说他们超市根本不会卖没有生产日期的牛奶，说我的箱里的牛奶日期都不一样，有22号和30号的，好，我承认我不知道，但是我又提出去带他看刚刚看过的货柜，他指着对我说：看，这些都是有生产日期的。这一下把我给恼了，刚刚那些没有生产日期的全变成了9月10号的牛奶，日期清晰可见，别提多生气了，真的是不一样的。我知道商场的监控，就说监控录像应该有显示吧，他说商场不能保留这么久的监控，其实我还想问那个收银员来着，因为当时我问她那小票来着，她不知道有木有印象，但没发现那人。如果让他们查看今天的录像查看他们有没有换，这有可能吗?打12135电话也不知道有没有用，毕竟外包装没有生产日期，内里日期不一样，会不会是假货，买到假货谁对我负责呢？都怪我把小票弄丢了，当买个教训，以后一定要保留小票。但是最让我生气的是这点：他指着对我说：看，这些都是有生产日期的。这一下把我给恼了，刚刚那些没有生产日期的全变成了9月10号的牛奶，日期清晰可见，别提多生气了，真的是不一样的。在广大博联买牛奶的孩子要多留个心眼啊

Answer 1

你可以在保质期内拨打伊利的客服电话，他们会给你解决的，你就按我说的跟客服说，或伊利当地销售人员跟你联系时你都得这么说，你就说:我在超市买了箱牛奶，这里面有好几包“涨包”的，而且日期挺模糊的，不是该过号吧？
他们应该会联系你调换的。生产厂家要比超市更关心产品质量，他们内部有一套完善的追责机制。

Answer 2

打400热线！