Question

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我在八月十日买进家锐520电脑。只因上不了网，请联想西安区维修人员上门检查，他换下我新电脑主板，装上他带来主板后还是无法上网。他说：“电脑没问题”。但他带走了我的主板，留下他带来的主板，当时，我没反应过来，后来，我觉得这有问题，原装新电脑主板被他换走了？我电话告诉他要回我原机主板。但因我不懂电脑部件是不是原装？如何检验？有何明显标志？请你们给我讲明。维修工上门只怀疑主机接口与网线相接较松就要换主板吗？我怀疑这里是有问题。请一并解答我的疑问。

Answer 1

这个上门维修工程师不太负责啊。
你可以要求换回原主板的，如果主板没问题，那为什么要和你换主板呢。而且正规的更换主板的话，会给你出示一张维修单，是需要你签名确认的。这点有没有呢？是联想正规授权的服务站吗？

我以前也是做联想上门这一块的。我上门维修会有以下几步：
1.联系客户，预约时间，在预约时间内上门
2.会让客户操作，并描述故障，这样可以观察是不是客户误操作引起的故障
3.根据故障现象，判断故障件，并更换，需要开机箱更换，得征得客户同意，并且会搭建好一个防静电的环境。
4.更换完毕，会确认故障是否修复，并解释故障原因或者说引起该故障可能的原因
5.收拾现场，返回维修站。

如果当时上不了网，而他给你更换了主板的话，并且更换也无法解决，首先应该换回原主板，并告诉你引起不能上网的其他的可能的原因，比如网络供应商方面，路由器，网线，猫都有可能。他这个算草草了事啦，所以我怀疑是不是正规。