Question

魅族mx2屏幕失灵了怎么办

新买的魅族mx2手机，一直很正常。突然屏幕有一片区域失灵了。就是全键盘输入法ujn这几个键怎么都按不出来。我看到有人和我一样的问题，说是要返厂。难道买了10天的手机都拿去返厂？

Answer 1

　　建议清除数据，重刷固件或升级系统测试一下，请在魅族官网服务支持下载最新的Flyme固件，并按升级流程进行操作。
　　请用户务必升级。最重要的好处：修复部分手机出现的屏幕闪烁现象｡
　　屏幕闪烁会在固件升级一段时间(理论值8小时)后消失，建议通过夜间睡眠时间将手机锁屏或关机进行修复。
　　若有疑问，请联系魅族全国服务热线400-788-3333。　　
　　1) 将下载的Flyme 固件拷贝到存储卡根目录->关机->同时按电源和音量加键进入系统升级模式；
　　2) 勾选“系统更新”（如需清除数据，同时勾选“清除数据”），点击“开始”进行系统升级；
　　3) 系统升级时，请勿关机；
　　4) 系统升级完成后，手机会自动启动；
　　5) 进入系统设置->关于手机，查看软件版本是否正确，版本无误说明固件升级成功。
　　如果问题无法解决，携带保修卡到当地专卖店返厂检测，或者自己邮寄返厂，可能需要软件维护和硬件更换。

追问

已经清除数据，没有用。怎么手动更新系统？在官网没看到

追答

魅族官网>>>服务支持>>>http://www.meizu.com/services/downs.html?id=173&selectedType=mx2

追问

2.4.1是最新版本么？那我是的诶。现在难道就是关机睡一晚上，要是明天不好就要返厂了？真的是非常感谢你这么晚了还帮忙。默默祈祷我的手机在我睡醒的时候能好。

追答

最新固件下也是可以清除数据重刷固件的～不客气，很高兴为您解答疑问～

Answer 2

如果发现手机屏幕使用异常，可以在画板里面画图涂抹，以测试是否有触摸不到的区域，确认是否有失灵现象。如果测试后有失灵现象，可以通过以下方式排除：
1、避免使用非原装充电器充电；
2、清洁屏幕，避免脏污影响；
3、如有贴膜建议去除贴膜；
4、卸载第三方软件，类似于360安全卫士的软件；
5、备份数据后，做清除数据的刷机操作，更新到最新固件。
注：排除后依旧无效的，建议送修检测。

Answer 3

解决办法：
1.建议用户揭去贴膜，擦拭屏幕。
2.建议用户长按电源键大约9秒钟强制关机重启试试。
3.建议将手机恢复出厂设置或者重刷一遍固件，选择清除所有数据即可。
4.建议到当地的魅族授权服务体验中心检测或者返厂检测。

Answer 4

到售后维修啊，，如果检测不是人为导致的那有可能免费帮你更换屏幕哦

Answer 5

您好，如机器是出现触摸屏失灵情况，建议机器返厂检测处理的。
该答案来自魅族MX2官方网站