Question

你好，我的三星GTS-7562手机突然间不能打电话却能接电话，这该怎么办 ？

Answer 1

您好：

 根据您的描述，您可尝试如下操作：

1. 查看您是否设置隐藏号码：手机小图标--左下角菜单键--通话设定--其他设置--来电显示--将隐藏号码更改为网络默认设定试试

2. 查看是否设置呼叫限制：手机小图标--左下角菜单键--通话设定--其他设置--呼叫限制

3. 设定--应用程序管理器--全部--手机--清除数据试试

4. 重启手机试试

5. 换其他sim卡试试

6. 备份重要数据恢复出厂设置，排除第三方软件影响

若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心，让工程师帮您处理。

售后服务中心查询网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask