Question

三星I8262D照相机故障

新买的三星I8262D手机，打开照相机显示照相机故障，自己也安装了美图秀秀和美颜相机，是不是和这个有关系呀？应该怎么办才好呀？急！！！

Answer 1

您好：
根据您的描述，显示相机故障可能由于安装第三方相机软件冲突或者相机程序错误导致，请您按以下方法尝试：

1.尝试卸载其他第三方相机软件，并重启手机

2.尝试到手机设置—应用程序管理—全部—相机程序—清除缓存数据
3.备份手机数据恢复手机出厂设置

若上述方法均无效，建议您带好三包凭证送到三星服务中心检修。

维修中心地址：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

1. 在手机待机的界面下，点击【应用程序】——【设定】

2. 在【设定】的界面下，点击【一般】

3. 然后再【一般】的界面下，找到并点击【应用程序管理器】

4. 向左滑动，点击【全部】

5. 然后找到并点击【照相机】

6. 点击【清除数据】

7. 点击【确定】
   

　　若清除照相机的数据后，照相机依旧无法使用的话，尝试恢复出厂设置(注：手机恢复出厂设置将会清除手机内部存储设备中的全部数据，包括短信息、联系人、下载的应用程序等。因此，在进行手机恢复出厂设置之前，请将手机中的有用数据进行备份，以免丢失。) 

注：一大部分相机故障的原因可能是开了手电筒（即用闪光灯来照明，与照相机形成冲突），在这种情况下关闭手电筒即可。