Question

S4有的软件可以安装有的安装不了是怎么回事？

S4通过360手机助手安装软件，有的软件可以安装有的安装不了是怎么回事？有些软件安装后，打开提示文件不存在。如果通过电脑的360安装正常，直接通过手机上的360安装有些软件就行，像以下图示的“悠悠导航”，还有当当也不能安装。

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.重新下载安装尝试。
2.若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
3.手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
4.手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
5.更新下手机系统版本后安装尝试
6.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
7.若问题依旧，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 2

缺少数据包，一些大的软件或者游戏是需要另外安装一个数据包的，大小在数十M到几个G不等，比如导航软件，你需要在手机上安装一个几M大小的程序，再下载一个大的数据包放在手机内存或者外置存储卡里才能正常运行软件。