Question

华硕X54H无法识别华硕原装鼠标

我的电脑是华硕X54H的，昨天玩游戏的时候突然不动了，无论我在设备管理器里删除该驱动还是重启电脑都没用并且插鼠标的瞬间动一下然后电脑就直接提示无法识别该设备特此求助。鼠标型号：华硕UT220收线蓝光光学鼠标

Answer 1

尊敬的华硕用户，您好!根据您的描述，建议您参考以下信息：

建议您将鼠标拿到其它电脑上测试看能否使用？或者笔记本插上其它USB设备（例如U盘，移动硬盘）看能否识别到。

 一、如果鼠标在其它电脑上也无法使用，通常是鼠标坏了，随机附带的鼠标保修期为一年，请您携带笔记本、鼠标及购机发票到就近的华硕笔记本售后服务中心进行检测，您可以通过官网以下页面查询大陆地区笔记本服务中心地址信息：

http://support.asus.com/ServiceCenter.aspx?SLanguage=zh-cn

 二、如果鼠标在其它电脑上可以使用，并且笔记本插其它USB设备也无法识别，通常是系统和驱动程序问题，USB接口驱动程序集成在系统里面的；

1、建议您更新一下系统补丁程序，控制面板----windows update更新。

2、在华硕官网下载安装该机型对应的“芯片组驱动”、“ATKACPI驱动”。

3、“设备管理器”----鼠标和指针-----HID compliant Mouse-----右键点击，选择“卸载”，然后重启计算机。

4、将杀毒软件更新补丁，并全盘查杀病毒。

5、如您通过以上方式仍无法解决，可能是系统问题，建议您先备份保存重要数据，然后重新安装纯净版操作系统。

 

希望以上信息能够对您有所帮助！谢谢！若以上回复还是没有帮您解决您的问题，您可以登录华硕在线即时易服务：http://vip.asus.com/IMPresale/IMLink.html进一步向工程师咨询，帮您解决问题！