Question

我的联想S720进程android process media 已经停止运行

恢复出厂设置 音乐加载不出来 然后右上角就有一个小圆圈一直转 好久都不出来 没恢复出厂设置之前 下载的歌曲在音乐播放器里加载不出来 图片也是 一开机就显示联想S720进程android process media 已经停止运行

Answer 1

您好。

很抱歉给您的使用带来了不便。

程序停止运行，这个是Android系统针对程序反映慢或程序异常时为了避免整个系统的死机而设计的方式，偶尔出现一下的话是正常的。
若频繁出现，android.process.media系统媒体存储进程停止，建议您可先尝试到手机的“系统设置--应用程序--全部”下找到“媒体存储”程序，点击进入“清除数据”后观察使用。
若是由于您之前有Root获取权限或刷过第三方固件导致的，需要重新刷机才能恢复系统的使用。
若您动手能力强，有刷机经验，想自助刷机，并愿意承担可能的风险。个人建议您可以到联想官方乐问吧固件专区下载您设备的官方固件操作。
S720机型固件下载地址：http://ask.lenovomobile.com/?q-109345.html

若无法有效解决，我们建议您抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙检测、解决。

官方授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

Answer 2

您好，根据您的描述，建议您到就近的联想手机客户服务中心，由工程师帮您检测、解决；

为您提供联想手机客服网点查询链接：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH