Question

i9500就不停的自动开关机。开机后几秒就关机了，然后自动重启，重启完短短几秒就又自动重启

从昨天晚上开始，我的i9500就不停的自动开关机。开机后几秒就关机了，然后自动重启，重启完短短几秒就又关机了，如此循环反复的，直到你拔了电池才停止，这是什么原因呢？因工作需要，要经常使用到手机，而且手机里有很重要的文件，不知道该怎么办了

Answer 1

您好：

 根据您的描述，初步判断可能是第三方软件安装后和手机出现不兼容现象导致，建议您操作以下方法尝试：
1、卸载近期下载安装的第三方软件（找到不兼容软件后下载其他版本安装尝试）
2、备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-账户-重置-恢复出厂设置（排除软件问题）
若以上操作后问题依然存在，那么可能是系统或硬件问题导致，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask