Question

摄像头驱动无法正常安装

asus n81 e87vp sl蕾哈娜版
win7 32
提示：USB2.0 UVC VGA/1.3M WebCam 错误。
设备管理器里面没有图像设备

Answer 1

 尊敬的华硕用户，您好! 根据您的描述，可能是是摄像头设备被占用或没有识别到，建议您参考以下信息：

请您在“设备管理器”查看是否有“图像设备”或者“USB2.0 camera”？

一、如果“设备管理器”里面没有“图像设备”或者“USB2.0 camera”，建议您参考以下方式；

1、在“设备管理器”右键点击任何一个设备，选择“扫描检测硬件改动”。

2、尝试恢复BIOS默认设置，具体操作：在开机时出现ASUS画面时按F2键进入BIOS，然后依次按下F9，回车，F10，回车，电脑会自动重新启动，恢复BIOS默认值完成。

3、若还是没有“图像设备”、USB2.0camera，可能是操作系统问题导致摄像头没有识别到，建议您先备份保存重要数据到外接存储设备，然后重新安装操作系统，建议安装纯净版系统。

如果通过以上方式仍无法找到摄像头，建议您将笔记本带到服务中心检测一下，您可以通过官网以下页面查询大陆地区就近服务中心地址信息：

http://support.asus.com.cn/ServiceCenter.aspx?SLanguage=zh-cn

 

二、如果“设备管理器”里面能看到“图像设备”或者“USB2.0 camera”；但 Lifeframe或QQ软件打不开视频，建议您尝试以下操作：

1、在“设备管理器”----图像设备----USB2.0 camera----右键点击，选择“禁用”----然后再选择“启用”。

2、下载安装华硕virtual camera程序，并且在QQ视频软件选择视频设备为“virtual camera”：

http://support.asus.com/download.aspx?SLanguage=zh-cn&p=3&m=Virtual Camera&hashedid=n/a

3、重新安装摄像头驱动，控制面板----程序和功能----卸载删除原来的摄像头驱动程序，并根据PID代码下载对应的驱动程序安装，“设备管理器”-------图像设备-------USB 2.0 camera------右键点击--------属性--------详细信息------硬件ID，查看一下PID 代码是多少？然后在官网以下页面根据PID代码下载对应的摄像头驱动程序安装：

http://support.asus.com/download.aspx?SLanguage=zh-cn&p=3&m=Camera&hashedid=n/a

 4、摄像头被占用也可能是病毒或系统文件问题引起的，建议查杀下病毒，或者重新安装操作系统。

 

希望以上信息能够对您有所帮助！谢谢！若以上回复还是没有帮您解决您的问题，您可以登录华硕在线即时易服务：http://vip.asus.com/IMPresale/IMLink.html进一步向工程师咨询，帮您解决问题！

Answer 2

你这个不是安装不了，因为你根本没有驱动文件，没有可安装的，所以提示无法安装。建议到网上搜索你文件下载安装或安装驱动管理软件（比如“驱动精灵”）直接安装。