Question

手机中有很多软件不想要，很占资源，很卡，想卸载掉。厂商不给提供root权限是不容许用户卸载吗？

手机中太多的垃圾软件很是烦人，希望能得到解决，商家既要保证自己的利益也要保证消费者的利益。产品是更好的服务于用户的，如果用户连自己买回去的东西都没有绝对的决定权，那与强制有啥区别？希望得到解决。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

如需卸载手机软件，为您提供如下3种方式：
1.设定-应用程序管理器-已下载-单击需要卸载的软件-卸载。
2.长按主屏幕键-进入任务管理器-已下载-点击"卸载"。
3.应用程序-菜单键-卸载（卸载/禁用应用程序）-请点击带有红色"减号"图标的程序，尝试卸载该软件。若没有"减号"图标则表示该软件不支持卸载(手机部分内置软件不支持卸载)。
4.如果依旧无法卸载，备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

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