Question

三星I9200充电不能正常进行

充电的时候，刚插上提示开始充电了 ，冲一会手机就滴的想了下，手机的驾驶模式自动打开，充电就结束了，当然电池也没充满，然后拔了插头，再插上去充电，又开始冲，冲一会，又不冲了，我的手机没安装第三方应用，我格式化了几次，系统版本也是最新的，请问是什么问题！最先出问题是前几天，晚上睡觉前充电，冲到半夜，手机就滴滴的想，居然马上没电了，原来冲电器冲了会，就自动不冲了，我把充电器拔了，居然还提示充电，我关机，再开机，还进入了工程模式，请问怎么解决啊！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您进行以下操作：
1.如果条件允许，更换备用电池。测试是否为电池性能不良引起的自动关机
2.取出电池，用橡皮清洁电池金属触点及手机电池触点。排除电池金属触点有氧化层造成的接触不良引起的自动关机
3.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试，初步排除安装第三方插件造成的系统问题
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
注：如果有其它疑问，请微信关注“三星服务”进一步咨询24小时微信客服。

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 2

根据您的描述，此种情况。建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522