Question

升级失败提示：固件更新时遇到问题，请在kies里选择复原模式后在尝试更新！开不了机了，电脑无法识别！

Answer 1

如果需要使用KIES软件恢复系统，请按以下步骤操作：1.点击弹出窗口的【紧急恢复】选项。（如未弹出，也可以点击Kies软件顶部的【工具】，选择【紧急固件恢复】。）（注：如未能生成恢复编码，建议您到就近的三星售后服务中心处理。）
  2.点击【紧急恢复使用恢复编码】。
  3.屏幕出现“某些设备的固件升级失败，是否需要现在执行固件紧急恢复”，点击【紧急恢复】。
  4.在需要紧急恢复的设备列表中选择【紧急恢复使用恢复编码】。
  5.输入恢复编码，然后点击【确认】。
  6.屏幕将显示出设备名称，点击【紧急恢复】
若机器现在无法连接电脑通过KIES恢复，建议您将手机送往当地的客服中心，由客服中心的工程师帮助您解决。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

Answer 2

如果是没有Root的机器的话，应该有自动恢复（保护）模式，你把电池拔掉，再装上后开机试试。
看是否可以恢复？

Answer 3