Question

我的是港版三星N7100，最近手机频繁死机

我的是港版三星N7100，最近手机频繁死机，有听音乐打电话的时候就死机，然后如果你想再开机，都不能开机了，总是红外线闪光灯闪一下，界面就跳出什么Samsung Galaxy NoteII N7100 这个界面 然后不停的重复，重复几遍以后，摄像头部位就很烫，只能扣电池。但是过几个小时又能开机，但是还是会死机，这是怎么回事啊，烂机器！
现在已经完全不能开机了 一直重复Samsung Galaxy NoteII N7100这个画面闪烁

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。建议您：
1.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁
2.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey