Question

我搬了新家，也安装了中国电信的宽带，房间里有网线的插口，电信的工作人员告诉我不用路由器，直接插就可

我搬了新家，也安装了中国电信的宽带，房间里有网线的插口，电信的工作人员告诉我不用路由器，直接插就可以用了。但我发现上不了网，连接是一直都是无法连接wan微型端口，错误是678，我应该如何操作。

Answer 1

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述:

错误678 建银按照如下方式进行处理。

问题：远程计算机没有应答

处理方法：首先请您检查 Modem信号灯是否正常：1）Modem信号灯正常的情况下，把Modem断电5分钟后重启再试；若重启Modem无效，建议您卸载网卡驱动程序和拨号软件重新安装。 2） Modem信号灯不正常时，要先将Modem断电，检查Modem到计算机网卡和Modem到分离器之间的网线是否接好。 3）若按以上方式处理后拨号仍然提示错误678，请您致电安徽电信客户服务热线10000+4+1。

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希望我的回答可以得到您的采纳。

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Answer 2

你好：
你这种情况有可能是线路问题导致，请检查网卡与终端之间的连接是否正常，网线是否松动。你可以打10000号咨询你的账号状态是否正常。
如有其它问题，请搜索《广东电信官网》，会有专业客服为你快速解答

Answer 3

打电话给电信的工作人员10000号报修

Answer 4

不查wan口 改插lan口试试