Question

三星9300系统更新问题。

想要系统更新，不知为何出现这样的情况，求解，支招！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，若手机通过FOTA升级失败，建议您：1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。2.手机有足够的电量 (多于 50%)3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)4.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。5.若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/4470636.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

　　三星9300手机系统更新方法：
　　一、KIES 升级手机固件。
　　1、电脑下载KIES软件安装。
　　2、手机关闭蓝牙、WLAN功能、USB调试功能后，连接电脑，运行KIES软件，点击【固件更新】。
　　二、打开设定-关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：
　　1、稳定的WI-FI或3G网络。
　　2、电池电量达50%以上。
　　3、可用手机内存达1GB以上。
　　三、如果无法自行以上操作，建议将手机至当地三星服务中心帮助升级。

Answer 3

您好：

根据您的描述，该提示为手机原操作系统被擅自修改后导致，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器
具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 4

是不是刷了非官方ROM或者ROOT了？

追问

应该是360吧 ， 难道真的是要刷机吗

追答

不知道恢复出厂设置行不行

追问

恢复了 ，也不行

追答

那就只能刷官方ROM了