Question

我的三星i9100打不出去电话,别人打进来也是关机.不能上网.把移动数据打开上面没有了表示打开的符号.

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.请您尝试把网络模式更改成2G网络，操作如下：设定-更多设置-移动网络-网络模式-仅GSM。
2.如果更改网络模式后机器还是经常无法接打电话，请您把手机关机，重新安装sim卡或换张sim卡操作。
3.更换其他地点位置尝试。
4.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
5.如果还是会出现同样的问题，请您把机器恢复出厂设置，设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器，您可以通过以下链接查询三星服务中心信息：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask