Question

步步高vivo智能手机充不进去电，但显示充电，可是电充不进去是怎么回事？

Answer 1

根据描述，建议尝试以下操作：
1、若使用的是非原装充电器，请使用原装充电器充电试试。
2、若使用的是手机的原装充电器对手机充电，建议尝试更换一个充电器、数据线试试，可以更换插座试试的。
3、可以通过手机在线升级试试的：进入设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
若还是不行，建议带上手机、充电器、数据线，到我们的售后服务中心检测一下的，可以在手机的设置--更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址的。

Answer 2

您好,很抱歉，给您带来不便还请您谅解哦！您可以先尝试换个数据线或者充电器试试看呢，排除充电器和数据线的问题话，那建议您带上手机及数据线充电器到售后服务中心进行检测处理。售后服务中心地址在设置-通用-售后服务菜单中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service-map.html

如果有任何问题可以随时来咨询我们的哦。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快哦！

Answer 3

把手机用到自动关机再充电试试，如果还不行，就有可能是电池坏了