Question

刚买的note3刚用一天 怎么就出现警告提示 照相机故障？

这到底是什么问题？

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.进入设定-应用程序-全部-照相机-点击“清除数据”，然后手机关机重启。
2.如果机器还是无法使用照相机功能，建议您检查机器中是否安装了第三方相机软件，如布丁相机等。如果安装过此类软件，请您把该类软件卸载，然后观察机器是否可以正常使用照相机功能。
如果不会再提示照相机故障，可能是您下载的软件和手机软件存在兼容性，请您更换其他软件下载安装尝试。
3.若没有安装第三方照相机软件，机器还是出现同样的提示，建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机和内置硬盘中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
如果上述方式操作后机器仍然不能使用照相机功能，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

一般属于照相机软件有BUG，或者是系统安装不理想。
1、恢复出产设定，如果不行，试一试如下：
2、重刷机；
3、如果手机属于保修期内，建议还是尽快送维修点检测、维修。