Question

惠普笔记本保修时间怎么算？

去年暑假买的ENVY6 商家说保修是按发票日期开始算的 而且给我延保 就是说有两年 但是我今天官网查询显示已过保 而且是按出厂后一年算的 那我去售后的时候他们到底按照哪个来处理呢？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

个人消费者凭发票及三包凭证享受主要部件保修两年，请您妥善保存发票,需要硬件维修时,出具发票及保修卡就可以享受相应保修了；无论商务类笔记本或消费类笔记本出厂通常是默认一年质保时间的；具体时间起始是以发票记录为准的。
针对笔记本产品，“三包”条例所列出的主要部件包括：主板、CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘、电源适配器。
联系惠普金牌服务中心时，携带好发票和保修卡即可，您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

惠普笔记本你官网查询只能查出厂日期一年的保修的,具体保修惠普是严格按照国家三包法计算的,既是按照个人台头有效发票(必须有惠普型号字样),按照购买日期计算整机1年保修,主要部件2年保修,我以前就在HP干的

Answer 3

有发票就按发票时间算，没有的话就按出厂日期算。都是这样的。

追问

那商家说的延保一年如果是真的 他们能不能看出来呢

追答

如果真的延保了，是可以在官网查到的。

追问

官网显示我保修只有一年 而且从出厂开始算 这怎么破？

追答

不好意思，我也不知道了，可能商家的问题吧。建议你去笔记本吧问问。