Question

三星S4屏幕触摸没有反应

昨天姐姐把S4充电啦 充完电突然说手机开机屏幕触摸没有反应！ 实体按键和HOME键、返回键可以按 。屏幕一点反应都没有 开锁都开不了 大神帮帮忙吧

Answer 1

建议进行以下操作：
1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3.更新手机系统版本尝试。
4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。

Answer 2

您好：

根据您的描述，建议您：取出外置SD卡及SIM卡后重新开关机后进行测试。
若问题依旧。建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask