Question

中国电信，网络会突然断开。

刚拉的电信光纤，每天的11点到12点和晚上的5点到7点，网络都会突然断开几秒钟，右下角的本地连接图标会显示重新连接。我打电话给电信客服，派了个人过来，看了一下光纤猫说没问题，是我网卡的问题，然后我让人帮我看了下我的网卡，也没问题。而且，电信的人来看过之后，现在还是出现这样的掉线情况！！

Answer 1

尊敬的用户，您好！
根据您的描述。您在上网过程中出现掉线现象，您可以按照以下几种原因进行判断处理：
（1）网卡质量不稳定
故障现象是网络只要一断开,再也连不上。如果Modem的线路同步灯（ADSL灯、DSL等或者Link灯）常亮，基本排除外部线路的故障，一般判断为网卡问题。如果能够排除网线、电脑和插槽的问题，判断为网卡质量不稳定，应及时更换网卡。
（2）上网、通话不能同时进行
故障现象是提起话筒网络就会掉线。一般为外线绝缘不良，或电话线接头接触不良，或是分离器的质量不好。
（3）错误串接电话分机
由于错误串接了电话分机，造成串扰，引起上网掉线。注意在分离器的前面不要接电话分机，而是将分机接在分离器后面。
（4）Modem发热
由于Modem长时间没有关闭，导致Modem过热也会产生上网不稳定的现象，建议您在不上网的时候，断开Modem电源。
（5）Modem旁边有高功率的电器设备
这种情况很容易导致网络信号受干扰，建议您在Modem旁边不要放置手机、冰箱等一些高功率的电器设备。
谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。如您还有其他疑问，欢迎来电信知道平台或电信官网提问，会有更多专业客服为您解答。

Answer 2

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述:

当您在上网过程中出现掉线现象，您可以按照以下几种原因进行判断处理：

（1）网卡质量不稳定

故障现象是网络只要一断开,再也连不上。如果Modem的线路同步灯（ADSL灯、DSL等或者Link灯）常亮，基本排除外部线路的故障，一般判断为网卡问题。如果能够排除网线、电脑和插槽的问题，判断为网卡质量不稳定，应及时更换网卡。

（2）上网、通话不能同时进行

故障现象是提起话筒网络就会掉线。一般为外线绝缘不良，或电话线接头接触不良，或是分离器的质量不好。

（3）错误串接电话分机

由于错误串接了电话分机，造成串扰，引起上网掉线。注意在分离器的前面不要接电话分机，而是将分机接在分离器后面。

（4）Modem发热

由于Modem长时间没有关闭，导致Modem过热也会产生上网不稳定的现象，建议您在不上网的时候，断开Modem电源。

（5）Modem旁边有高功率的电器设备

这种情况很容易导致网络信号受干扰，建议您在Modem旁边不要放置手机、冰箱等一些高功率的电器设备。

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希望我的回答可以得到您的采纳。

Answer 3

1，外线路问题（从分线盒到家的线路由于长时间使用而导致老化或者接触不良,85%以上都是这个原因引起的）建议换线。
2，内线问题（从分离器连接猫的那根细线接触不良引起）建议拆开胶带看看。
3，猫的问题（猫坏了或者是性能不稳定。）建议换个猫试下。
4，电压问题（如果用了调压器或者其他稳压设备。）建议用220V的电压。
5 , 中病毒了。建议给电脑全盘杀毒。
如果以上几个原因都排除了，建议拨打10000号请维修人员检修一下。

Answer 4

你说的网络断开几秒钟，是在电脑上吧，就一台电脑吗？另外的上网设备也会出现这个问题吗？