Question

我的三星GT-I8160手机连接到电脑上没有反应

用数据线连接后手机上有提示MTI初始化，但是电脑没有任何反应，设备管理器中也没有USB设备。电脑是XP系统。

Answer 1

您好：

根据您描述的情况，请您按照如下方式检查：
1.将手机中USB调试开启，操作：进入设定-应用程序-开发-USB调试-打勾。将手机中蓝牙、WLAN关闭，将手机与电脑分别重启。
2.如果手机依然无法连接Kies，建议检查USB驱动是否安装正确，请您把手机和电脑断开，点击Kies-工具-解决连接故障，完成后手机和电脑连接，再打开Kies软件。
3.建议检查电脑中安装的Windows Media Player 是否为最新版本。如果不是，建议您从百度搜索并下载安装此软件最新版本（注：如果不是微软官方版本安装后在电脑中无法使用）。
4.如果仍然无法连接Kies软件，请您把电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭，更换USB接口尝试（如果使用的是台式机，建议更换到主机箱后面的USB接口）。
5.如果连接Kies还是出现同样的问题，请您重新安装Kies软件。链接如下：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407

6.如果依然不能连接电脑，建议您更换电脑尝试，排除是否为电脑问题。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

电脑中：
1.是否已经安装了合适的.NET Framework版本 （建议版本为.NET2.0）（应用相关程序检测升级.NET Framework版本）
2.可以在：我的电脑—(右键属性)—选项卡—硬件—设备管理器中查看，若在设备管理器中出现新硬件，即带有黄色感叹号，说明需要安装驱动。