Question

三星i8268连不上电脑、电视等

之前用的同一台电脑都可以用豌豆荚、360手机助手等连接电脑，现在突然不可以了，但是豌豆荚不可以连360却可以连。今天插在可以连接usb设备的电视上也不能连，都是显示的什么无法找到可以连接手机设备的软件之类的，要我下载什么。可是之前电脑连都没问题的，怎么突然不行了？

Answer 1

您好：
若无法连接电脑，建议：
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。
3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

8268的有一个设备，好像是mtp，需要windows media player 11以上

追问

我不知道怎么弄的，又可以连了......但是并没下什么东西。现在就是不知道为什么电视也连不上