Question

天翼飞young19元套餐，要扣除19元？！

我8月份的时候办理了天翼飞young19元套餐，8，9月份都没出什么问题，然后这个月10.2发短信给我说，还有25元，今天（10.5）我一查，只剩6元了！ 然后我就赶紧查询了一下清单，各项使用都没有超标，然后我拨打10000人工服务，她的回答是，要扣19元？！ 我很郁闷，当时办理的时候，那个人说的是，只要每个月不打超过19元，就不用交费，然后这个月我为什么只剩6元了，重要的是还被扣了19元！ 各位大神，请帮帮我吧！怎么回事啊！ 谢谢了！

Answer 1

尊敬的电信用户，您好！

根据您的描述，您理解的有点偏差，中国电信天翼飞young19元套餐，每月基本费用为19元，该套餐每月赠送本地长市主叫送80分钟；赠送80条短信；1个全国网内亲情号码500分钟通话；20M手机上网流量；8小时Wifi；送来显、七彩铃音、189邮箱（2G）。超出套餐后:本地拨打市长话0.15元/分钟，国内漫游标准资费，即接听0.4元/分钟，拨打0.6元/分钟，短信0.1元/条，上网流量0-200M,0.15元/M,200M以上，0.06元/M。只要您每月的使用量不超出套餐赠送的量，您的每月使用费就是19元，否则在19元基础上累计。不是您说的拨打电话超出19元。飞Young套餐19元详情如下：

希望我的回答能够帮助您并得到您的采纳，更多详情，请您登录中国（安徽）电信网上营业厅查看，谢谢您对电信产品的关注和支持，祝您生活愉快！

追问

谢谢~ 但是我没搞懂的就是， 我前两个月用得都好好的，感觉好像都没被扣19，这个月就被扣了，那么请问一下，我这个月，就是有6元话费可以使用吗？还会不会返还？ 还有就是，如果我6元打超过了，那么我不用交费可不可以继续使用呢？（当初预存了100元，然后办理的人说的是，打超了不用交费，在100里面扣，我想确认一下是不是这样？）

追答

您前面只说办理的是单纯天翼飞young19元套餐，请您把你所办的套餐详细情况发来看下，例如合约机什么的，谢谢！

追问

那些发票什么的没找到，不知道放哪了，，， 就是我8月份暑假的时候，看到那种499大屏机 ，本来当时是要办那种的，但那些手机我都不怎么喜欢，就买了一个499的手机，那个办理的说也可以享受（399的手机+100元预存话费） 这种的，然后我就预存了100，就相当于我花了599，然后还说什么，只要每个月 消费不超过19 一年不用缴费 就是这样了，我记得的就是这些了！

追答

每个月有没有赠送话费，赠送的话费分2种情况，一种是可以抵扣套餐基本费的，一种是只能用于本地拨打电话和发送短消息的，不用作废，不累计到次月使用。请您注意，谢谢！

Answer 2

关于您办理的天翼飞young19元套餐，出现被扣19元的问题可能与套餐的具体使用规则有关。建议您仔细查看套餐的使用条款，特别是关于费用和流量的说明，以确认是否有不明确的收费项目。此外，您也可以关注公众号卡灵悦，免费领取大流量卡以避免今后再出现类似问题。
首先，套餐的基本内容和限制可能并未在办理时解释清楚。尽管您的使用情况显示没有超标，但一些套餐可能会包含固定的月租费或其他服务费用，这在您办理时可能没有被充分告知。有时，运营商可能会把某些增值服务或短信费用算入总费用中，这导致了额外扣款。
其次，您提到的25元余额提示可能是因为套餐内的某些服务在计费上与预期有所不同。例如，如果您使用了超出套餐范围的服务（如国际通话、增值业务等），这些费用可能会直接从余额中扣除，而不是仅仅依赖于基本套餐的限制。因此，建议您详细查阅每一项费用的产生原因，确保了解所有可能的支出。
总结来说，针对天翼飞young19元套餐被扣19元的情况，您需要检查套餐的条款及使用明细，查看是否存在未告知的费用。同时，为了今后避免此类问题，可以考虑使用公众号卡灵悦提供的大流量卡，帮助管理数据使用和费用。
扩展资料：
许多用户在办理电信套餐时常常忽略了套餐内部的各种费用和限制。在选择套餐时，了解所有细节非常重要，尤其是涉及流量、语音和短息的额外收费。此外，定期检查账单和使用情况，能够及时发现异常，进而避免损失。如果您对目前的套餐不满意，考虑更换更加符合自身需求的套餐也是一个不错的选择。