Question

我用惠普笔记本为什么不能连接无线网？

我有两个电脑，一个惠普笔记本，一个华硕笔记本。用一个别人没有设密码的无线网。前段时间惠普一直都可以连接，到了一段时间华硕可以连接，可是惠普笔记本就不能连接了，右上角还显示一个感叹号，我点击进去说网络不安全，可是华硕笔记本还是能用的啊！我想问问这到底是怎么回事？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

因您未提供咨询笔记本的具体机型及使用的操作系统版本，无法为您准确查看判断。
惠普笔记本电脑，无法开启无线时，可以通过下面步骤来进行分析及解决：
1、您这个问题建议您可以尝试单独按F12或使用快捷键Fn+F12看看是否可以开启无线；
2、如果您使用无线开关无法开启无线建议您在计算机（或者我的电脑）图标上单击右键，选择管理，进入设备管理器，查看是否有带黄色叹号或者问号的网络控制器设备（有此设备说明无线网卡驱动没有安装，或者无法正常工作），建议先安装无线网卡驱动；关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档： http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
注：这款笔记本可能安装有多种无线网卡，您可以通过下面方法确认笔记本的无线网卡品牌，安装对应驱动： 您可以在【计算机】（或者【我的电脑】）的图标上单击鼠标右键，选择【管理】,在页面左边的【设备管理器】中--右键选择【网络控制器/网络适配器】常用的有Intel无线网卡驱动； Broadcom无线网卡驱动；Atheros无线网卡驱动； Realtek无线网卡驱动；Ralink无线网卡驱动。
3、查看：计算机 图标--右键--管理--服务和应用程序--服务 --Wlan Auto config 确认是自动，并且是启动的状态。 （如果您使用的是xp下系统 ，无线的服务是-wireless zero configuration）
4.如果上述操作无效，建议尝试恢复bios默认值：开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致。具体操作步骤因机型不同而稍有差异）。
5、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

若以上提供常用操作方法都无法改善，建议您查看笔记本具体机型全称及使用操作系统版本，为您查看是否有其他调整方法。机器的型号一般可以在机器背面的标签（或笔记本电池仓内）或者保修卡上找到。
注：关于如何如何查找机器的序列号和产品型号建议您也可以参看下下面的官方文档：
http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02774824

希望以上回复能够对您有所帮助。