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华硕X550VC摄像头不能使用

我的华硕X550VC摄像头不能使用，才买了2个多月，刚买的时候可以用的，后来就不能用了，装了系统也不行，驱动也是官网下载的，打开电脑能显示一个摄像头的图标，在QQ里面点视频设置，上面就提示视频启动失败。。设备管理器里面也没有图像设备。在线等。。。。谢谢 可以远程帮我看看吗。我QQ：271387336

Answer 1

尊敬的华硕用户，您好!

根据您的描述，如果“设备管理器”里面没有“图像设备”或者“USB2.0 camera”；是摄像头设备没有识别到，建议您参考以下信息：

1、在“设备管理器”右键点击任何一个设备，选择“扫描检测硬件改动”。

2、尝试恢复BIOS默认设置，具体操作：在开机时出现ASUS画面时按F2键进入BIOS，然后依次按下F9，回车，F10，回车，电脑会自动重新启动，恢复BIOS默认值完成。

3、若还是没有“图像设备”、USB2.0camera，可能是操作系统问题导致摄像头没有识别到，建议您先备份保存重要数据到外接存储设备，然后重新安装操作系统，建议安装纯净版系统。

4、摄像头驱动程序根据硬件PID代码下载对应版本安装；

“设备管理器”-------图像设备-------USB 2.0 camera------右键点击--------属性--------详细信息------硬件ID，查看一下PID 代码是多少？然后在官网以下页面根据PID代码下载对应的摄像头驱动程序安装：

http://support.asus.com/download.aspx?SLanguage=zh-cn&p=3&m=Camera&hashedid=n/a

 

如果通过以上方式仍无法找到摄像头，建议您将笔记本带到服务中心检测一下，您可以通过官网以下页面查询大陆地区就近服务中心地址信息：

http://support.asus.com.cn/ServiceCenter.aspx?SLanguage=zh-cn

Answer 2

以你的描述的情况来看，应该是摄像头硬件有问题了，建议你最好还是将笔记本带到华硕售后服务中心去检修。