Question

三星note2

一开始锁定屏幕我设的是PIN码，锁定机子以后内个键盘是数字和英文和在一起的，我不知道输的对不对。他每次都说我输入错误。我设的密码是数字英文都有的，怎么使用内个键盘？？能把数字和英文调开 。急求

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，如果您的note2手机，忘记手机锁屏密码，且满足以下条件，建议您
1.已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）
2.手机绑定过三星账户，请登陆如下网址：
http://findmymobile.samsung.cn/login.do
使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
3.若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！