Question

魅族mx2经常出现“很抱歉，相机（图库）已停止运行”，相机打不开了，怎么办？

魅族mx2经常出现“很抱歉，相机（图库）已停止运行”，相机打不开了，怎么办？我上网查了说重启就行了，可是不管用，谁能告诉我具体怎么做？我是网购的所以维修起来很麻烦。我觉得这应该不是手机坏了，到底是什么原因引起的？保修要钱吗?我在上海为什么都找不到保修的，到了邯郸路保修点说保修不了，要返厂？哪费用谁负责？

Answer 1

您好，
　　建议清除数据，重刷固件或升级系统测试一下，请在魅族官网服务支持下载最新的Flyme固件，按升级流程进行操作。
　　若有疑问，请联系魅族全国服务热线400-788-3333。　　
　　1) 将下载的Flyme 固件拷贝到存储卡根目录->关机->同时按电源和音量加键进入系统升级模式；
　　2) 勾选“系统更新”（如需清除数据，同时勾选“清除数据”），点击“开始”进行系统升级；
　　3) 系统升级时，请勿关机；
　　4) 系统升级完成后，手机会自动启动；
　　5) 进入系统设置->关于手机，查看软件版本是否正确，版本无误说明固件升级成功。
　　如果问题无法解决，携带保修卡到当地专卖店返厂检测，或者自己邮寄返厂，可能需要软件维护和硬件更换。

追问

都做过了 什么都没有用

追答

如果升级固件无法解决问题，只好将机器返厂进行检修，可以自己邮寄返厂，流程参见返厂维修邮寄地址与说明，具体情况需要检测后确定。