Question

安装office2013的过程中出现错误1402，如何解决？

安装office2013的过程中出现错误1402，之前安装过office2010,但是已经卸载干净了，注册表也清理过了，还是安装不上，注册表的权限也更改过了，还是不行，最主要的是我找不到UNKNOW这个文件夹啊！

Answer 1

按照下面的步骤，为该注册表键获取值权限来解决：

1、按”Win+R“组合键，调出运行框，输入”regedit“并回车。根据报错提示定位到该路径：HKEY_LOCAL_MACHINE32\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_RESTRICT_FILEDOWNLOAD
2、右键单击此键值，点击”权限“–选中当前的用户名，在”允许“列勾选”完全控制“–单击”高级“，之后做如下操作：
3、所有者，单击”更改“–输入当前的用户名–检查名称–确定。
4、勾选”使用可从此对象继承的权限项目替换所有子对象的权限项目“，并确定。

Answer 2

建议先删除以下文件【如果它还在的话】：
C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform
C:\Program Files\Common Files\microsoftshared\OfficeSoftwareProtectionPlatform
C:\ProgramData\Microsoft\OFFICE
C:\ProgramFiles\Common Files\Microsoft Shared\RRLoc14(office2010)
C:\ProgramFiles\Common Files\Microsoft Shared\THEMES14(office2010)
C:\ProgramFiles\Common Files\microsoft shared下所有带有office的文件夹
C:\Program Files\Microsoft Office下的所有文件
C:\Users（用户）\Administrator（用户名）\AppData\Local\Microsoft\OFFICE下的
C:\Users（用户）\Administrator（用户名）\AppData\Roaming\Microsoft\Office下的
C:\Users（用户）\Administrator（用户名）\AppData\Roaming\Microsoft\Templates下的
C:\Users（用户）\Administrator（用户名）\AppData\Roaming\Microsoft\ Excel
C:\Users（用户）\Administrator（用户名）\AppData\Roaming\Microsoft\Word
C:\Users（用户）\Administrator（用户名）\AppData\Local\Temp下的有关文件
然后清理垃圾和组册表