Question

我的手机铃声不响，就是如果对方打过来，一旦碰到屏幕来电铃声就变没了，n7100

就是如果对方打过来，一旦碰到屏幕来电铃声就变没了，同事的一样的手机就没这个问题

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据描述，请检查：
1.关闭“翻转静音功能”：打开手机设定-动作-翻转以静音/暂停-向左滑动关闭，灰色代表关闭。
2.关闭“手掌触摸静音功能”：打开手机设定-动作-手掌触摸以静音/暂停-向左滑动关闭，灰色代表关闭。
3.卸载近期下载安装的第三方软件
4.备份数据，恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您联系当地就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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