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根据您的描述,您可以采用以下办法:
1,按住手机的电源键直到手机重新启动。
2,取下手机的sim卡和sd卡后重新开机。
3,重新开机当手机屏幕出现samsung字样时按住手机的左功能键,看手机能不能进入安全模式,能进去安全模式后进入应用程序管理器里删除最近安装的应用程序,直到手机能正常开机。
如果还不能解决问题,建议您携带包修卡,购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。服务中心地址:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
追问
看不到samsung的字样。。。。
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