Question

联想手机黑屏了

手机开关机以及屏保都是亮的，但是解开屏保锁后就开始变黑了，键都是亮了，而且悬浮窗上的软件打开后，屏幕也是 亮的是什么原因啊

Answer 1

您好，如果手机解锁后手机还可以正常操作，您可以先备份手机中的重要数据，然后把手机恢复出厂设置，如果问题未解决，建议您把手机送至服务站检测， 由服务站工程师帮您解决问题，您可以通过以下链接查询联想手机服务网点
http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快。

Answer 2

您好：您解锁后屏幕是黑的，是如何查看到悬浮窗上的软件呢？方便把问题再描述的清除些吗？
希望能够帮助到您，谢谢！

追问

屏幕整个是黑的，但手机顶部的360卫士是亮的图标····也可以用····关了之后，又是整个屏都黑的，但是顶部图标是亮的···那个亮的是通知栏上图标，不是悬浮框

追答

好的，我明白了，那手机现在是无法正常操作了，你手机是什么型号的，有没有需要保存的资料。没有的话直接进入工厂模式使用双W 清除，手机即可正常使用，后期不要使用360会造成系统冲突，其他软件建议在乐商店进行下载。

追问

哦哦，谢谢啊···不过怎么进入工厂模式啊····我现在只能进入360手机卫士····

追答

告诉我你的手机型号

追问

联想A298t

追答

按住音量加减键和开机键进行尝试，WIPE CACHE 和WIPE DATA 即可 然后REBOOT 尝试一下