Question

GT-S7562开机的时候出现三星logo时震动一下后又重新启动，一直重新启动。

GT-S7562开机的时候出现三星LOGO2震动一下后又重新启动，就这样一直重启，重启的过程中下面的返回键跟菜单键的灯都不亮，这是怎么回事？

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：
1.重启手机的同时长按左下角菜单键进入手机安全模式，然后检查是否可正常开机
2.若果可以进入安全模式，备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
3.若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask