Question

三星i9300装了一个16G的SD卡，用读卡器把视频拷贝到SD上卡，放到手机里面怎么播放不了

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.I9300支持的视频格式为：3GP/MP4/RM/RMVB，建议您核实视频的具体格式是否支持。
2.SD卡中其他文件能否正常显示。
3.若不能正常显示，建议您将SD卡中文件备份，重新格式化尝试。
4.建议通过手机录像存在SD卡中观察能否播放，若可以播放说明与传输的视频文件本身有关。
5.更换其他的视频文件再播放观察。
6.可以安装第三方的播放器软件尝试。
7.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask