Question

三星手机问题

三星note2 老是卡机，几秒这样又好了，没到几秒又卡了，怎么处理呢

Answer 1

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，由于谷歌之前已经退出中国大陆市场，所以在中国大陆上市的三星Android系统手机均不内置google play store 以及其它的Google应用软件。谷歌相关应用程序如google play store 在中国大陆上市的三星手机中无法安装使用。建议您：备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/

Answer 2

您好：

根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
一、我们建议您复制多媒体资料文件（照片、音乐、视频、录音、电影等）至外置SD卡中，来有效释放手机内存。
1、打开我的文件-选择需要移动的文件夹-长按住不松手-移动-选择extsdcard-移动至此处即可       
2、如果是照相机/摄像机拍摄的图片/视频，可提前设置存储路径为SD卡，打开照相机/摄像机-设置-存储卡
二、备份手机重要数据恢复出厂设置尝试：设定-重置-恢复出厂设置
三、建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若以上操作后问题依然存在，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

所以你的意思的手机内存过满吗？

Answer 3

您是否恢复出厂设置之后又安装了什么第三方软件造成冲突，导致的卡顿？建议您卸载会造成影响的第三方软件尝试下，定期清除RAM内存，以优化手机内存。

Answer 4

可能内存过大 或者系统有问题了 可以恢复一下出厂看看
望采纳

追问

恢复原厂的话，我本来的东西会不见吗？

追答

你可以先备份再恢复